La contratación de un vendedor es un tema delicado para todas las empresas, y especialmente para los jugadores B2B. De hecho, la calidad de la contratación de perfiles de ventas tiene un impacto directo en el negocio.
Sin embargo, administrar aplicaciones y evaluar perfiles hace que el reclutamiento sea tedioso y lento para los equipos de recursos humanos.
Aquí es donde entra la inteligencia artificial, ofreciendo soluciones innovadoras para facilitar el proceso de selección y mejorar la calidad de las contrataciones.
En este artículo, exploraremos el papel que la IA puede desempeñar en el reclutamiento para oficios, analizando los desafíos y beneficios específicos de la industria, así como las limitaciones y las mejores prácticas para el uso responsable de esta tecnología.
Los retos de la captación de perfiles comerciales
El proceso de reclutamiento para oficios posee varias dificultades que entorpecen la labor de selección de candidatos. El primero, es el volumen de peticiones que se recibieron, que fue muy alto en particular debido a la gran atracción que tiene la sector. Debido a eso, es complicado para las empresas de recursos humanos ordenar de manera ágil y correcta las solicitudes de los empleados para elegir personas que se ajusten a los requerimientos.
También, las habilidades demandadas en los oficios comerciales suelen ser muy particulares y especializadas, sobretodo en áreas técnicas como la informática. Los cazadores de talento deben ser capaces de distinguir a la brevedad los candidatos que poseen conocimientos reales acerca de la empresa principal de ellos.
Un ejemplo, un comerciante B2B debe ser capaz de gestionar las fases de ventas complicadas. De modo que, es significativo que los cazadores de talento puedan juzgar de manera correcta las habilidades de los candidatos para eludir costly errores de selección que necesiten un tiempo considerable para educarse.
Por último, la sensación de las valoraciones es también una dificultad para los negocios. Las tomas de decisión a veces se pueden ver influenciadas por biases no consciouses, los cuales pueden influir en la objetividad y en la equidad del procedimiento de escogencia.
Estos problemas todos ellos pueden ocasionar que el proceso de selección para puestos de trabajo en el comercio sea complejo y demorado para las áreas de recursos humanos. Es por esto que la utilización de la inteligencia artificial puede dar lugar a soluciones novedosas que posibiliten la búsqueda de candidatos y optimizan la calidad de los vínculos contractuales.
¿Cuáles son las habilidades de AI en el reclutamiento?
En la citación, la tecnología de la información se puede utilizar con el fin de automatizar ciertas labores dentro del procedimiento de citación, como es el caso de la selección de candidatos, la organización de las entrevistas, el envió de emails de seguimiento y la recolección de opiniones. Esto le proporciona a los cazadores tiempo para concentrarse en las labores más importantes, como la evaluation de las habilidades y las particularidades de su carácter de persona de los candidatos.
Gracias a la utilización de la inteligencia artificial, los cazadores de talento también son capaces de quitar las biasiones no consciouses que podrían afectar las decisions tomadas en el momento de contratar. Los sistemas de inteligencia artificial se fundan en normas objetivas, esto supone que todos los candidatos sean valorados de manera equitativa y sin favoritismos.
También, los modelos de estadística de la AI se pueden utilizar para examinar información acerca de candidatos, puestos, desempeño previo y particularidades de los más sobresalientes con el fin de identificar los individuos que tienen un mayor grado de relevance para el empleo. En el momento en que se hace una analisi de estos números, la inteligencia artificial es capaz de hallar relaciones y modelos que no se pueden ver fácilmente, esto proporciona a los cazadores de empleo una más grande comprensión de las habilidades y las particularidades de la personalidad que son esenciales para el empleo.
Finalmente, también puede asistir en la predicción del desempeño futuro que tienen los candidatos, utilizando modelos de estadística para hallar a los candidatos que tienen más oportunidades de triunfar en el empleo. Esto le proporciona a los cazadores de talento una mayor información y disminuyen las probabilidades de elegir a un aspirante que no se adaptará a lo largo del tiempo.
En conclusión, la inteligencia artificial puede proveer habilidades avanzadas de análisis de información que posibilitan a los especialistas en reclutamiento entender la importancia de las características y habilidades personales que son cruciales para los oficios comerciales. Asimismo, automatiza ciertas acciones dentro del procedimiento de selección, restaura biases no consciouses y predijo el desempeño que tienen los candidatos en el futuro. Esto puede colaborar con las compañías en la búsqueda más eficaz de candidatos y encontrar el más sobresaliente talento con el fin de sus roles de negocios.
¿Cuáles son los riesgos de usar IA?
El uso de la IA en la contratación de profesiones comerciales presenta importantes problemas éticos y legales. Primero, una IA mal entrenada puede, paradójicamente, introducir sesgos en el proceso de contratación, lo que puede conducir a la discriminación contra ciertos grupos de candidatos. Por ejemplo, si los algoritmos están programados para buscar candidatos que hayan asistido a escuelas prestigiosas o que hayan trabajado para empresas conocidas, esto puede favorecer a los candidatos que pertenecen a grupos socioeconómicos más altos sobre los candidatos que tienen diferentes antecedentes.
Sobre todo porque el uso de la IA en la contratación puede plantear problemas legales con respecto a la protección de datos personales. Los candidatos pueden tener preocupaciones legítimas sobre la recopilación y el uso de sus datos personales por parte de los algoritmos de IA, lo que podría constituir una violación de su privacidad. Las empresas que utilizan IA para la contratación deben ser transparentes sobre cómo recopilan, utilizan y almacenan los datos personales de los candidatos para garantizar el cumplimiento de las normas de protección de datos.
Finalmente, el uso de IA en el reclutamiento puede generar preocupaciones sobre el impacto en el empleo y la diversidad. Si la IA se usa para automatizar ciertas tareas de reclutamiento, puede reducir la cantidad de trabajos para reclutar profesionales. Además, si la IA favorece a los candidatos que tienen antecedentes similares a los de los empleados actuales, puede reducir la diversidad en la empresa y crear una cultura corporativa.
¿Cuándo debería participar la IA en el proceso de contratación?
La inteligencia artificial se puede utilizar en muchos aspectos del proceso de contratación para profesiones comerciales, incluido el abastecimiento, la evaluación, la selección y la gestión del proceso de contratación.
Primero, cuando se trata de abastecimiento, la IA se puede usar para buscar candidatos calificados en bolsas de trabajo, redes sociales profesionales y bases de datos. Los algoritmos de inteligencia artificial pueden usar criterios de búsqueda precisos para encontrar candidatos que cumplan con los requisitos específicos del trabajo, como habilidades, historial laboral y títulos. AI también puede analizar los comportamientos en línea de los candidatos para determinar si están activos en las redes sociales y bolsas de trabajo, lo que puede indicar su nivel de compromiso profesional.
Luego, para la evaluación de candidatos, la IA se puede usar para analizar los currículos, las cartas de presentación y los perfiles de las redes sociales de los candidatos. Los algoritmos de IA pueden identificar habilidades clave, logros y experiencias relevantes para el puesto, así como rasgos de personalidad como la asertividad y la comunicación. AI también puede analizar las calificaciones de los candidatos y los comentarios en línea, como los respaldos de LinkedIn, para proporcionar información adicional sobre las habilidades y cualidades de los candidatos.
Cuando se trata de seleccionar candidatos, la inteligencia artificial se puede utilizar para clasificar a los candidatos en función de su idoneidad para el trabajo. Los algoritmos de IA pueden clasificar a los solicitantes en función de su coincidencia con los requisitos del trabajo, utilizando criterios como habilidades, experiencia laboral y educación. AI también puede filtrar las solicitudes que no cumplen con los requisitos mínimos del trabajo, lo que permite a los reclutadores centrarse en los candidatos más calificados.
Por último, la IA se puede utilizar para gestionar los aspectos administrativos del proceso de contratación en su conjunto. Los algoritmos de IA pueden automatizar tareas administrativas como la programación de entrevistas y la correspondencia con los candidatos. La IA también puede proporcionar información sobre el proceso de contratación, como el tiempo promedio de llenado, el costo por contratación y la retención de empleados, para ayudar a los reclutadores a mejorar su proceso de contratación.
Conclusión
En conclusión, la IA ofrece ventajas considerables en el reclutamiento, y especialmente para las profesiones comerciales, pero debe usarse de manera responsable y ética. La IA no debe reemplazar por completo a los profesionales de la contratación, sino ayudarlos a mejorar su trabajo y aumentar su eficiencia.
Al utilizar la IA como un exoesqueleto para los empleados de recursos humanos, las empresas pueden optimizar el proceso de contratación al automatizar ciertas tareas y proporcionar datos y análisis más precisos. Los profesionales de la contratación pueden así centrarse en tareas más complejas, como la entrevista final de los candidatos y el análisis de los datos recopilados.
En conclusión, la IA debe verse como una herramienta adicional para los profesionales de reclutamiento comercial. Puede ayudarlos a hacer su trabajo de manera más eficiente y tomar decisiones más precisas, pero es una ilusión pensar que alguna vez podrá reemplazarlos.
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