Brindar retroalimentación de calidad a los candidatos es extremadamente valioso para el candidato y la organización. Pero, rara vez se hace bien (si es que se hace).
La dura realidad es que 75% de los candidatos nunca respondieron de empleadores potenciales después de haber solicitado un trabajo. Esto significa que los posibles empleadores detectan a los candidatos a un ritmo alarmantemente alto.
No hay duda de que puede ser difícil para algunos distritos (DM) y gerentes generales (GM) para proporcionar retroalimentación a los candidatos después de que hayan sido rechazados para el puesto, especialmente dadas las demandas de su tiempo. Y además de eso, compartir malas noticias con la gente (incluso cuando se combina con comentarios positivos) no es agradable. Pero ya sea que los comentarios sean positivos o negativos, es importante que usted y su equipo le den prioridad. comunicación oportuna y respetuosa con sus candidatos Es fundamental para la reputación de su restaurante y el éxito de contratación a largo plazo.
¿Cuándo debe dar retroalimentación a los candidatos a un puesto de trabajo?
1. En preparación para las entrevistas
Una gran oportunidad para brindar retroalimentación a los candidatos es desde el principio, brindando orientación sobre varios aspectos de la entrevista que pueden interesarles. Para empezar, la mayoría de los candidatos sentirán curiosidad por saber qué tipo de preguntas se les pueden hacer. Puede ser útil y productivo para ambas partes compartir algunas de estas preguntas con los candidatos antes de la entrevista. Esto les permite aportar a la entrevista ejemplos de su vida profesional que pueden compartir contigo. Compartir preguntas por adelantado también muestra a los candidatos que te preocupas por su éxito durante una entrevista, lo cual apreciarán.
Además de proporcionar algunas de las preguntas de la entrevista, también es útil cubrir los pequeños detalles prácticos de su entrevista. Puede parecer insignificante, pero significa mucho para los candidatos recibir orientación sobre cómo vestirse para la entrevista, qué deben traer y dónde deben ir para reunirse con el gerente de contratación. También es una gran idea usar mensajes de texto automatizados escritos profesionalmente para recordatorios de entrevistas de candidatos para que pueda reducir las ausencias y obtener un paso adelante en tecnología para su marca.
2. Durante las actualizaciones de estado
A medida que los candidatos avanzan en el proceso de contratación, manténgalos actualizados sobre lo que sucede detrás de escena. Asegúrate de decirles cómo les fue en la entrevista. Cuanto más tiempo pasan los candidatos sin saber de usted, menos interesados se vuelven. Peor aún, si los candidatos no han recibido respuesta de usted con los próximos pasos, simplemente pueden pasar a su competidor en la calle.
Si hay un próximo paso en el proceso de contratación en el horizonte, asegúrese de darles a los candidatos un cronograma aproximado. Cuanto más informados y actualizados estén los candidatos con su marca, es más probable que se mantengan receptivos y comprometidos con el proceso. Para administrar fácilmente la gran cantidad de actualizaciones de estado que necesita enviar durante el proceso de contratación, use una tecnología de contratación automatizada que maneje las notificaciones por usted.
3. Una vez que se ha tomado una decisión final
Finalmente ha llegado el momento de tomar la decisión de contratar al candidato. Es muy importante dar retroalimentación a todos los candidatos en este punto, independientemente de si se les ha ofrecido el trabajo.
Para los candidatos que no terminas contratando, es imperativo manejar estas comunicaciones con cierto grado de delicadeza. Recuerde, estos candidatos pueden postularse nuevamente en el futuro, influir en otros candidatos en su comunidad y algunos incluso pueden ser clientes en su restaurante. Lo último que desea hacer es quemar un puente sin ofrecer comentarios o proporcionar comentarios que sean desconsiderados o incluso hiriente.
Al dar retroalimentación a los candidatos que no contrata, asegúrese de tener un equilibrio entre la retroalimentación positiva y la constructiva. Además, asegúrese de comunicar cuánto aprecia el tiempo y el esfuerzo que dedican al proceso de contratación con su equipo.
Para los candidatos que contrate, bríndeles un balance de comentarios positivos y áreas de mejora. Debes transmitir claramente un espíritu de entusiasmo y ganas de que se unan a tu equipo. Al mismo tiempo, debe comenzar a prepararlos para las realidades de cómo deberán mejorar para garantizar que puedan tener éxito en su restaurante.
Diferencie su QSR de la competencia con fuertes comentarios
Con muchos QSR que descuidan el circuito de retroalimentación durante el proceso de contratación, tiene la oportunidad de obtener una ventaja en el mercado laboral altamente competitivo.
Incluso si sus DM y GM no han tomado una decisión final sobre a quién contratar, asegúrese de tener un sistema para enviar mensajes de texto para mantener el interés de los candidatos. Los períodos de espera entre entrevistas o evaluaciones son excelentes oportunidades para compartir con los candidatos contenido convincente sobre los valores de la marca, información sobre cultura de equipo o metas del restaurante para el próximo año.
Como vicepresidente de operaciones, ¿cómo sabe si sus DM y GM están dando a los candidatos suficientes comentarios durante el proceso de contratación? Una de las mejores maneras de averiguarlo es realizando una encuesta de rutina con sus candidatos durante el proceso de contratación. Las encuestas revelarán los puntos fuertes de su proceso de contratación y las áreas que puede mejorar en asociación con sus DM y GM. Una encuesta también es una buena manera de medir qué tan profesional es su proceso de contratación de su restaurante desde el punto de vista de los candidatos.
Si está listo para diferenciar su QSR de la competencia y mejorar su juego de comentarios con sus candidatos de trabajo, ¡Workstream está aquí para ayudarlo! Póngase en contacto con nosotros hoy para saber cómo nuestra potente plataforma de contratación automatizada ayudará a su marca a alcanzar sus objetivos de contratación.
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